ACC 因涉嫌不当共享客户信息又有两名员工被停职

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ACC 在更多涉嫌不当共享客户信息后,又停职了但尼丁的两名员工。

就在几天前,在 ACC 汉密尔顿联络中心的工作人员在Snapchat 上分享和嘲笑人们受伤的隐私信息后,涉事的12 名员工被解雇。

其中包括一名代表新西兰出战世界舞台运动员的姓名、受伤情况和联系方式,还有一人分享了试图结束自己生命的人的详细信息。

代理首席执行官迈克·塔利 (Mike Tully) 表示,作为对原始索赔进行调查的一部分,ACC 也发现了其他零星相似事件。

塔利说:“周四,我们在进行调查的同时采取了进一步停职的措施。”

“这是完全不可接受的行为,我感到震惊。我们有一个由 4000 人组成的团队,他们每天都在努力工作,支持人们从受伤中康复,他们对相关人员的行为感到非常震惊。”

已被停职的员工无法访问 ACC 的系统和信息。

事件发生后,将对 ACC 数据和客户信息的管理进行独立审查,董事会将与财政部合作,以确认职权范围并任命一名人员领导审查。

“虽然我相信我们可能会发现更多此类事件的实例,但我已经非常明确地表示,ACC 不会容忍这种行为,”塔利说。

“客户和公众应该相信他们的信息受到尊重,并且仅用于与其索赔相关的合法目的。 

“我们知道这种情况正在影响我们的客户,我们听到了他们中的一些人的担忧。对造成的困扰深表歉意。”

ACC 员工已被提醒他们在 ACC 行为准则下的义务,一线员工也接受了同样的进修培训。


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