超市工作人员表示，由于企业对 Omicron 的爆发准备不足，很多超市不得不面对人员短缺、工作量增加和倦怠等问题。

Mary（化名）在怀卡托 Countdown 的在线购物部门已工作了两年。她说，自2020年疫情大流行开始以来，员工面临的压力一直在增加——随着 Omicron 病例的增加，许多人现在已经达到了临界点。“影响将是巨大的，可怕的。坦率地说，一旦 Omicron 来袭，我们这里就会陷入一片混乱。是的，很多东西会用完，货架也会空空如也，”

Kathy（化名）在怀卡托的另一家超市工作，同时她也是工会的代表，她说超市“没有办法”为 Omicron 做好准备。“超市应该在（未来的）封锁之前做好准备，但由于大量员工对病毒的恐惧以及在整个大流行期间他们受到的对待方式，超市正在失去很多员工。”

在澳大利亚，Omicron 在超市引发了重大问题。由于缺乏将货物运送到商店或打包货架的工作人员，许多人都经历过空荡荡的货架，因为成千上万的人因病在家中或处于自我隔离状态。

Mary 表示，因为工作量不断提升，他们每天需要加班多达五个小时，她说她担心澳洲同样的事情会在这里发生。“我们正面临巨大、巨大的风险。几个月你会称我们为英雄，但你不会像英雄一样对待我们。我们所处的工作条件正在摧毁我们。”

Mary 说，客户的攻击性也加剧了员工的压力，那些“缺乏道德的人”没有考虑自己的行为如何影响他人，也没有遵守口罩和社交距离规则。“这确实令人失望，这完全是不尊重。”

其实，这些问题并不是孤立的，在新西兰全国很多超市中的工作人员也遇到了同样的问题。

对此，Countdown 公司事务、安全和可持续发展总监 Kiri Hannifin 表示，自 12 月初以来，他们一直在“尽可能多地”为 Omicron 做准备。Hannifin 说，企业通过支持供应链和积极招聘更多员工来确保能够管理大规模的岗位空缺问题。同时企业也非常重视员工的福利和心理以及身体的健康问题。

但很多员工表示，超市需要采取更多措施来减轻员工的负担，包括限制网上购物的窗口、减少允许进入商店的人数，以及“更多的保安人员让人们遵守法律” ”。然后，最核心的问题是，员工要求企业给他们加薪。

长期以来，超市员工一直被视为“一次性的底层工人”，但随着人们开始意识到他们在大流行期间的重要性，这种情况正在发生变化。“如果这真是一项必不可少的工作，你就需要给人们高薪。支付高薪是社会向尊重这些人转变的一部分。”