18岁女学生乘坐奥克兰公交，却被检票员罚150纽币？！

这是什么戏码？

女学生表示，当天卡里没钱，她先是给公交卡充钱，但一直显示“不到账”。

后来又用“无接触式”支付，发现银行卡里也没钱，

最终公车司机示意她免费上车，她才坐上了这趟NX2公车。

中途杀出个检票员，非说她“逃票”，直接开出150纽币罚单。

孩子吓傻了，家长愤怒至极。

到底发生了什么？

孩子妈妈表示，5月27日，她18岁的女儿乘坐NX2公交线路，从奥克兰市中心前往Albany。

当时，这名大学生正准备和母亲会合，然后一起去看牙齿矫正医生。

母亲说：“她当天刚给AT HOP卡充值，但上车时却无法刷卡成功，于是又尝试使用银行卡PayWave支付。”

然而，两种支付方式都失败了。

女孩原本准备下车，给妈妈打电话求助，但公交司机却告诉她：“没关系，你免费坐吧。”

于是，她留在了车上。

查票时被告知“你在违法”

几分钟后，一名AT查票员从双层巴士的上层走下来，开始进行例行查票，并要求查看她的HOP卡。

母亲表示，当时女儿胸前还挂着学生证。

“她向查票员解释，自己的卡刷不了，而且是司机让她继续坐车的。”

但查票员却告诉她：“你这是违法行为（illegal action），你会收到罚单。”

当公交车抵达Albany换乘站后，女孩立刻告诉母亲：

“她非常害怕，还担心自己会留下犯罪记录。”

母亲说：“她当时真的吓坏了。”

投诉之后，还是收到了150纽币罚单

事后，女孩向AT提出投诉。

然而没过多久，她还是收到了150纽币的违规罚款（Infringement Notice）。

由于担心产生更多麻烦，她们当时选择先把罚款交了。

AT随后在回复信中表示，他们知道司机确实允许女孩继续乘车，但：

“公交司机没有权力免除乘客的车费义务。”

这让母亲十分不满。

她随后在Facebook发文提醒其他年轻人：“如果你的卡刷不了，不管司机怎么说，最好直接下车。”

AT：罚单开错了，已经全额退款

面对媒体询问，AT公共交通运营总经理Rachel Cara表示，在这起事件中，司机和查票员其实都想“做正确的事”。

查票时，工作人员发现女孩没有有效车票，于是试图帮她重新刷卡。

但系统显示：她的HOP卡余额为负数。

因此，查票员依据当时看到的信息，向她开出了罚单。

不过，AT后来发现，女孩其实在上车前约30分钟已经完成充值。

问题在于：在线充值的HOP卡，需要等待约1小时才能真正到账。

也就是说，当时系统还没有更新余额信息。

Cara表示：“这张罚单是基于错误的信息开出的，因此我们已经全额退款。”

AT承认：以后类似情况会酌情处理

AT表示，未来会提醒查票人员关注这类“少见情况”。

如果系统存在充值延迟，工作人员将被鼓励根据实际情况，选择警告或不处罚。

不过，AT也坦言，查票人员每天都会听到各种各样的理由。

有人说：

• “司机让我上的车。”

• “我刚刚充值。”

• “机器坏了。”

Cara表示：“我们必须在相信乘客和防止逃票之间取得平衡，因为确实有极少数人会故意钻系统漏洞。”

公交司机其实经常“网开一面”

AT进一步透露，虽然官方政策没有明确规定，但现实中，不少公交司机都会根据情况自行决定是否允许乘客免费乘车。

原因有时是出于同情；

有时则是为了避免乘客堵在车门口，影响其他人上车。

但与此同时，查票员的职责则受到《陆路交通法》的约束，他们有权检查乘客是否购票，并要求乘客支付应付车费。

一年抓到5.5万次逃票

AT数据显示，在过去一年中：

共发现 55,399宗逃票行为；

发出 5,691张罚单；

奥克兰公共交通逃票率约为 3%。

AT表示，这一比例其实低于许多海外城市。

另一名小学生也曾因没钱坐车被赶下车

这起事件，也让人想起不久前发生的另一宗争议事件。

一位名叫Monica Genet的女士向媒体表示，她年幼的孙女因为忘记带钱包，在上学途中被公交司机拒载。

当时，小女孩穿着整齐校服，想从Pt Chevalier前往Ponsonby上学。

Monica说：“她非常有礼貌地向司机解释情况，但司机没有提供任何帮助，直接让她下车。”

“孩子一个人站在人行道上，当时非常害怕，还哭了。”

对此，AT随后表态：

无论学生有没有带钱，无论是否穿着校服，公共交通运营商都不应该把孩子独自丢在路边。