20万人没察觉到被“坑了钱”!新西兰最大健身房这波操作“太骚了”

看起来每周只要十几纽币的会员费,实际上却暗藏“额外收费”?

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新西兰知名连锁健身房City Fitness,正因一项3%的“交易费”被监管机构告上法庭。

此事涉及近20万会员。

近日,这家在全新西兰拥有大量门店的健身品牌,被Commerce Commission(商业委员会)以违反《公平交易法》起诉,共涉及16项指控。

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核心问题在于:其广告中的会员价格,并未包含一项强制收取的3%费用。

监管机构指出,这项费用被标注为“transaction fee(交易费)”,但实际上并不完全对应支付处理成本,因此具有误导性。

更关键的是,这笔费用是强制收取的,却没有在最初的广告价格中体现。

换句话说,消费者看到的“低价”,并不是最终实际支付价格。

在奥克兰地方法院的庭审中,委员会律师Jacob Barry直言,这是一种“精心设计的营销策略”。

“它让会员价格看起来更有吸引力,从而在市场竞争中占据优势,但这种做法本质上是虚假的,”他说。

根据委员会估算,在约16个月时间内,这项3%的费用为City Fitness带来了接近160万纽币的收入,涉及人数接近20万。

Barry还强调,这些钱“据我所知,没有一分钱返还给消费者”。

更令监管机构不满的是,即便在被告知正在接受调查后,City Fitness仍继续沿用这一定价方式,被指行为“鲁莽”。

不过,City Fitness方面并不认同这一说法。

其代理律师James Every-Palmer在庭上表示,公司并无欺骗意图。

“这项费用的设立初衷,是为了压低基础会员价格,但在执行上出现了问题,”他说。

他强调,在用户真正付款之前,系统会显示该费用,因此消费者是“知情的”。

同时,他指出,没有证据显示有消费者因此遭受实际经济损失,或是在不知情的情况下签约。

“没有人能证明,如果费用换个名字或方式呈现,消费者的选择会发生改变,”他说。

在他看来,这更像是一次“操作不当”,而非“蓄意误导”。

值得注意的是,类似的“低价引流+附加费用”模式,在不少行业中并不罕见。

但监管机构的态度非常明确——只要涉及误导,就可能构成违法。

Vanessa Horne此前就曾表示,如果企业通过低于实际价格的广告吸引消费者,将在竞争中获得不公平优势。

“虚假或误导性广告,没有任何借口,”她强调。

目前,此案仍在审理中,法官David Clark已保留裁决。


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