根据今早本地媒体的信息,新西兰北岛北部多家医院近日发生长达约12小时的电脑系统中断,资深医生工会呼吁新西兰卫生部就事故原因作出明确说明。
此次系统故障发生在周三夜间至周四清晨。新西兰卫生部北部地区执行总监Andrew Brant证实,Te Tai Tokerau、Waitematā、奥克兰以及 Counties Manukau的多家医院均受到影响,部分临床和运营系统一度无法使用,但在周四凌晨已全面恢复。他表示,中断期间患者护理工作仍然安全进行,目前机构正在进行事件复盘,以评估改进空间。

事件发生前不到一个月,在线患者平台Manage My Health刚遭遇黑客攻击并引发数据安全担忧。受薪医学专家协会(ASMS)执行主任Sarah Dalton表示,近期系统故障并非首次发生,医务人员和公众都有权了解公共医疗系统究竟出现了什么问题。她指出,系统中断期间,临床人员无法打印病人标签、查阅化验记录、安排手术或查看电子病史,工作秩序一度陷入混乱。
Dalton认为,问题根源在于长期缺乏资源和投资,政府未能对医疗IT系统进行必要升级,尤其是在社区医疗与医院系统之间的互联互通方面。
对此,新西兰卫生部代理首席信息官Darren Douglass表示,近期系统故障与数字服务团队的人手无关,本月发生的中断除一例外均源于第三方供应商问题。他强调,医疗系统环境复杂,但已有完善的监控和应急预案,确保在技术故障期间患者安全不受影响。同时,自全国统一卫生机构成立以来,相关部门正持续推进系统整合与现代化,并已制定为期10年的数字投资计划。
奥克兰大学计算机科学家Ulrich Speidel博士则指出,新西兰医疗IT系统因多年投入不足而显得脆弱,需要全面更新。他认为,这一问题可追溯至地区卫生局时期,长期在财政压力下对IT基础设施“勉强维持运转”。
新西兰卫生部表示,在推进系统升级的同时,患者安全始终是首要考量,各医院也已制定应急方案,以应对未来可能出现的IT中断情况。