在奥克兰开车的人，都对“私人停车场”这四个字有种复杂的情绪：既依赖，又防备。

尤其是那些通过App收费的场地，有时候系统一旦出错，司机就成了最无辜、也最难说清楚的人。

Tim Merkens没想到，自己多年如一日的“老实付费”，竟会因为App的一个自动设定，惹来两张合计140纽币的停车罚单。

更没想到的是，在他提出解释后，对方的态度竟然让他感觉自己仿佛犯了什么天大的错误。

这一切，从一个普通的上班早晨开始。

明明按规矩付费，车上却冷不丁多了一张罚单

那天，Tim像往常一样送完孩子，驶入奥克兰市中心Karangahape Rd的繁忙路段，随后把车停进Cobden Street旁的Secure Parking停车场。

这个停车场他已经停了好几年，熟得不能再熟，打开App、选择车牌，支付一天14纽币的费用，不过几十秒的事。

他丝毫没有预料到接下来会发生什么。

中午回到车边，他看到挡风玻璃上赫然贴着一张70纽币的违规通知。

那一瞬间，他简直不敢相信自己的眼睛：明明付了钱，怎么会收到罚单？

他赶紧查看手机App，支付记录果然在那里，一分不少、秒数都准确得可以截图当证据。

如果不是他多看了几眼，他几乎不会意识到——

付款记录上的车牌号，是他六个月前就卖掉的旧车。

他脑海里灵光一闪，才想起前阵子手机被偷，他换了新手机， 通过iCloud恢复App时，系统自动把旧车牌“带了回来”。

他并不知道App默认选了旧车的信息，也没有收到任何提醒。

而App又自动扣费，仿佛一切正常。

可在停车公司眼里，他停的车与他付费的车牌不一致，就成了“未付费”。

申诉被指责：“是的，你付了钱，但你应该吸取教训”

发现问题后，Tim立刻写邮件申诉。

他以为，只要把情况说明清楚，停车公司应该会理解——毕竟钱是付了的，系统的问题也不是他造成的。

然而，真正的回复却让人倒吸一口凉气。

Secure Parking管理员的邮件内容被Stuff媒体查阅，其中明确表示：

虽然你确实支付了停车费，但你支付的车牌与现场车辆不符。

我们在11月12日已经给你开过一张罚单，那是提醒你“车牌不一致”。

第二天你仍旧没有更改，因此我们认定你“故意违反停车规则”。

接下来那句最令Tim火大的话来了：“你应该吸取教训。”

Tim看到这段话时，整个人都愣住了。他本来以为对方至少会说一句“可能是系统失误”，结果态度却像是在训孩子。

他说：“我没犯任何错。公司也没损失一分钱。为什么我要被教育？出现问题的是App，不是我。”

更让人啼笑皆非的是，他根本没看到所谓的“第一张提醒性质的罚单”。

如果不是第二天收到罚单、并进一步提出争议，他估计永远不会知道自己被连罚两次——合计140纽币。

这次他选择坚持

因为“已经不是钱的问题，而是原则问题”

熟悉Tim的人都知道，他绝不是一个“喜欢争”的人。

作为奥克兰市中心的一名建筑师，他一向做事规矩，停车多年从没出过任何差错，甚至过去偶尔被罚，也都会第一时间付清。

然而这一次，他决定不能忍。

不是因为70纽币、也不是因为两张罚单，而是因为那种“你解释了也没用”“我们说你错你就错”的强硬态度。

那种感觉，让他意识到：只要自己不站出来，对方就永远认为司机是最好欺负的。

于是他继续与公司往来邮件，要求对方给出合理解释。

他把支付记录、手机恢复的情况、车牌号的误差都讲得一清二楚。

而就在双方僵持不下时，他把事情告诉了媒体。

媒体一问：剧情反转，两张罚单直接撤销

Stuff记者介入后的速度，连蒂姆自己都没想到。

记者联系Secure Parking询问情况后，公司很快给出官方回应：在确认司机确实已经付款后，两张罚单已全部撤销。

公司发言人还补充说，他们正在优化系统，避免未来出现类似状况。

对于蒂姆来说，结果很简单——他赢回了属于自己的公平。

但这场胜利，也让更多司机看到，一张私人停车场的罚单，并不是永远“无从争辩”。系统会犯错，人也会犯错，关键在于有没有一个合理透明的机制，让普通人能把话说清楚。

消费法专家的提醒：
“这种情况完全有理由申诉”

消费者法律专家Jessica Wilson随后指出，这类情况并不少见，司机完全有权在合理情况下提出质疑。

她认为，停车公司应该预见到人为疏忽或系统故障的可能，而不是把所有责任推给司机。尤其在已经支付正确费用的情况下，公司更应该提供公平的处理流程，而不是简单一句“你应该吸取教训”。

她的观点某种程度上也印证了Tim的感受——私人停车场的罚单，不应该成为公司“额外收入来源”，而是应当以合理、公正为前提。