根据今早本地媒体信息，奥克兰一所精神健康病房的员工在努力制止一名年长患者时导致头部受伤后，已经有50名工作人员正式向Health New Zealand（HNZ）提出健康与安全投诉，指自己“面临严重受伤的高度风险”。

值得注意的是，这起事件发生在奥克兰北岸医院（North Shore Hospital）内的He Puna Waiora单位。该机构员工要求将四名高风险老年患者转移至更适合的专科机构，但HNZ拒绝并称他们仍符合现址收治标准。

在媒体获得的9月信件中，HNZ承认工作人员的“创伤是真实且合理的”，并表示正在调查受伤事件的原因。

据了解，员工在投诉中指出，其中两名年长患者“具有攻击性”，一名员工在试图控制患者时倒地受伤，头部撞到坚硬地面。投诉还提到，“助行器等辅助设备可能被当作武器使用”。

该He Puna Waiora单元共有35张病床，过去多年问题不断。信息显示该单元内有包括2020年两起患者自杀调查及监察专员2019与2022年的报告，揭示人员短缺、工作过度与领导不善等问题。

在今年2月，员工已曾向Worksafe举报管理层未能妥善处理暴力与欺凌问题。该案于7月被关闭，但两个月后再有50人集体提出新投诉，指“暴力风险上升、员工受创、以及患者行为恶化”。

医院员工还揭露病房厕所“每日积水”，防自残装置阻塞排水系统，导致“污水与粪便蔓延走廊及病房”。

他们提出七项建议，包括审查收治标准、改善人员配置、更新警报系统等，但HNZ仅同意进行部分改进，如修复排水系统及研究警报升级。

HNZ代理精神健康与成瘾服务总经理Megan Jones在回信中强调，机构“必须继续提供富有同情心且不带歧视的照护”，并称目前“人员配置安全”，紧急时可临时增援。

然而，公共服务协会（PSA）全国秘书Fleur Fitzsimons 表示，暴力事件“被长期掩盖与淡化”，“Health New Zealand必须停止把袭击视为理所当然”。她指出，危险的工作环境正是员工计划于10月23日罢工的原因之一。

HNZ Waitematā地区运营总监Brad Healey表示，他们正与员工保持直接沟通，并设有每周例会处理安全问题。

有内部文件显示，HNZ正面临全国性心理社会风险，包括欺凌、过劳与压力相关伤害。一份7月发布的备忘录警告，过去一年内已出现多起严重心理健康事件。HNZ表示，机构“正严肃对待这些问题，并持续改进工作安全文化”。