新西兰工党承诺:“航班取消或变更,自动给予退款”

机票价格要透明,航班取消要自动退款,行李严重延误也要有赔偿。

新西兰工党公布航空政策,承诺加强对航空公司的监管,为旅客争取更多权益。

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10月8日,工党宣布,拟要求航空公司在旅客购票时,直接展示包含所有费用的实时票价,方便消费者比较不同航班的实际费用。

工党表示,这项政策是一系列拟议改革的一部分,目的是让旅客享有“更清晰的价格、更有保障的权益,以及更多出行选择”。

航班取消,退款自动办理

根据工党的方案,航空公司必须提前列明实际票价,并将旅客权益放在首位。

如果航班取消或发生重大变更,航空公司必须自动退款;

如果托运行李严重延误,或旅客付费购买的服务没有兑现,航空公司则须给予赔偿或退还相关费用。

与此同时,航空公司还须公开航班延误、取消及行李运输服务的相关情况。

票价如何制定、运营成本多少、利润有多高,也将受到更严格的审查。

增加竞争,让旅客有更多选择

工党党魁Chris Hipkins表示:“坐飞机很贵,而且许多地区航线几乎没有竞争,甚至完全没有竞争。”

“工党将提高价格透明度,为小型航空公司创造参与竞争的机会,并赋予旅客更多权利。”

为此,工党计划要求机场公平开放重要基础设施,让小型航空公司能够发展业务,参与市场竞争。

此外,工党还将确保机场能够筹集资金,并以较低成本借款,避免机场因必要的基础设施建设而增加成本,进而不必要地推高机票价格。

航空公司须承担更多责任

工党商业与消费者事务发言人Arena Williams表示,工党将加强监管,让航空公司承担更多责任。

她说,具体措施包括“加强对票价、成本和利润的审查,并要求航空公司清晰报告航班延误、取消及行李运输服务的情况”。


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