在新西兰找移民中介办签证，两个签证被收12,000纽币，究竟算不算贵？

最近，新西兰移民顾问投诉及纪律审裁处给出了答案：

太贵了。

审裁处认为，这些服务合理收费约为5,000纽币。

也就是说，中介多收了7,000纽币。

如今，这笔钱被要求全部退还。

涉事的是奥克兰前持牌移民顾问Cook Huang。

他来自Everlast Consultancy 2013 Corp Ltd，并已于2024年9月交回移民顾问牌照。、

中国客户投诉：12,000纽币收得太狠

事情源于一名中国籍客户XA（化名）。

当时，这名客户需要办理认证雇主工作签证（AEWV），妻子则需要办理伴侣类签证，于是找到Huang提供服务。

最终，两人的签证都顺利获批。

但问题出在收费上。

Huang为这两项签证服务一共收取12,000纽币。

客户认为价格明显过高，随后提出投诉。

案件进入审裁处后，收费是否合理成为其中一个重要争议点。

审裁处根据实际工作内容以及相关风险重新评估后认为：

5,000纽币，是一个合理的收费水平。

但Huang实际收了12,000纽币，多出了7,000纽币。

因此，审裁处将这笔收费定性为“严重过高”。

一查才发现，不只是钱的问题

随着案件调查深入，Huang提供服务的过程也被发现存在多项问题。

例如，签证正式递交之前，他没有让客户查看申请草稿。

另外，Huang当时不仅代表这名中国客户，同时还代表客户的雇主。

这就可能产生一个问题：

当雇员和雇主的利益不一致时，移民顾问到底站在哪一边？

按照规定，面对这种潜在利益冲突，顾问应该书面告知客户，并取得客户的书面同意。

Huang没有这么做。

最终，审裁处确认他违反《2014年持牌移民顾问行为准则》共7项。

不过，审裁处也强调，没有证据证明Huang利用这种利益冲突获得额外好处，也没有证据证明客户因此遭受实际损失。

Huang解释：不是故意宰客

面对12,000纽币的收费，Huang一方也给出了解释。

他的律师表示，Huang并非恶意抬价，而是对新西兰市场如何确定“合理收费”缺乏认识。

他认为新西兰和中国市场对这类服务的收费标准存在差异。

而且，两份签证最终都成功获批。

不过，审裁处没有接受这一理由作为收费合理的依据。

签证批下来了，不代表中介就可以随意收费。

客户索赔19.6万，也没有成功

值得注意的是，客户一方提出的要求其实远远不止退回7,000纽币。

他一度索赔196,450纽币，其中包括15,000纽币精神压力赔偿，以及妻子168,000纽币的收入损失。

审裁处认为，这部分要求“过于夸张”。

尤其是妻子的收入损失，是因为她自己辞去了在中国的工作，没有证据能够证明这笔损失由Huang的违规直接造成。

因此，大额索赔被驳回。

最终的处罚非常清楚：

Huang被正式谴责；

向移民顾问注册官支付4,000纽币罚款；

一个月内向客户退还7,000纽币。

合计11,000纽币。

而这还不是Huang第一次被投诉成功。

裁决显示，这是他近期第四次被审裁处裁定投诉成立，此前已经因为类似违规多次被罚。