新西兰消费者协会近日发布消费警示，随着跨境电商模式普及，部分网络商家通过虚假包装伪装成本地品牌，实际货源与运营主体均在海外，不少消费者购买 “新西兰本土产品” 后才发现商品来自中国，维权更是困难重重。

近期，消费者协会接到多起相关投诉，其中名为Mytamariki的电商平台颇具代表性。

该网站对外宣称销售 “专为新西兰家庭打造、支持本地产业” 的各类生活用品，从品牌名称到宣传文案都充满本土气息，吸引了不少希望支持本地企业的消费者下单。

然而经核查，该网站的商业注册信息与域名登记资料均指向中国香港，并非其宣称的新西兰本地商家。

更有消费者在收货后发现，所购商品的款式、规格与电商平台AliExpress上的同类商品高度一致，部分甚至能找到完全相同的货源信息。

“这类情况近年来明显增多，普通消费者仅凭网站外观、宣传标语，很难分辨商家的真实所在地。” 新西兰消费者协会首席执行官Jon Duffy在接受采访时表示，这些商家不仅自建独立网站，还活跃在Facebook Marketplace、Shopify等主流交易平台上，利用平台流量优势接触消费者，通过模糊产地信息、虚构本地地址等方式，营造 “新西兰本土品牌” 的假象。

此前就曾有商家声称实体店铺位于箭镇主街，不少消费者正是看中其 “本地门店可溯源” 的承诺才选择购买，结果却发现该地址根本不存在对应店铺。

消费者下单后收到的服装，虽宣传为 “新西兰设计、本地制造”，实际却是中国制造的平价商品，质量与宣传严重不符。

Duffy提醒消费者，遇到宣称是新西兰本地的商家，可通过两种简单方式核实真伪：一是核实实体地址，若商家标注了具体经营地点，可通过谷歌地图查询是否真实存在；

二是核查域名信息，所有使用 “.co.nz” 和 “.nz” 后缀的新西兰域名，均由互联网新西兰机构旗下的域名委员会统一管理，消费者可通过官方渠道查询域名注册主体与所在地，若域名使用不规范或注册信息模糊，就需要提高警惕。

据了解，这类虚假宣传的商家与纯粹的诈骗网站有所区别：

部分诈骗网站收款后直接失联，根本不会发货；

而这类商家大多会正常发货，只是在产地、品质等关键信息上误导消费者，消费者收到的商品与宣传严重不符，却难以维权。

由于多数涉事商家实际运营主体在海外，新西兰本地监管部门的执法存在不小难度。

根据新西兰相关法律，误导消费者属于违法行为，但商务委员会等机构对境外企业的管辖权有限，难以直接开展调查与处罚。

消费者若在第三方平台遭遇此类问题，虽可向平台投诉，但平台是否会采取下架、封号等措施并无明确保障。

一旦产生退款、售后等纠纷，跨境维权不仅流程繁琐，还可能面临商家推诿、语言沟通障碍等问题，最终往往只能不了了之。

“目前相关监管存在跨境协同的短板，短时间内难以彻底杜绝这类乱象，因此消费者必须主动做好自我保护。” 

Duffy建议，购买标注 “新西兰制造” 的商品时，不要仅凭宣传就下单，尽量选择可提供完整溯源信息、支持本地售后的正规渠道；

下单前多查看不同平台的真实评价，若发现同类商品在其他平台有更低价格、相似款式，务必多加核实，避免花高价买到 “伪本土” 商品。

截至发稿，涉事网站Mytamariki尚未就相关质疑及媒体置评请求作出回应。