一对在奥克兰生活了八年的巴西夫妇在移民顾问错过了申请新签证的最后期限后准备离开。

这对奥克兰夫妇支付了数千纽币，让顾问提交了他们的2021年居留签证（RV2021）申请，但顾问表示，由于人员配备问题，他们忘记处理这对夫妇的申请。

一次性居留途径于 2021 年向已在该国的工作签证持有者提供，迄今为止已批准超过 20 万份申请。

当时，Newton Santos 和他的妻子 Nubia 向奥克兰 Sunrise Immigration Services 公司支付了 4000 多纽币来处理他们的申请。

他向媒体说道：“我们以前曾与他们合作过；他们就是帮助我们办理工作签证等的人。有时整个申请过程可能会很复杂，我们相信在顾问的帮助下，我们出错的机会会更少。”

Santos表示，在提交截止日期之前，他多次联系了顾问，并得到了申请已通过的保证。

“我们给她打电话和发电子邮件，询问我们申请的任何更新，她总是说一切都很好，我们只需要等待移民局的回应。

“据我们所知，一切都很好。”

RV2021 的申请于 2022 年 7 月 31 日结束。

签证提交截止日期几天后，在看到朋友获得了一次性签证后，Santos打电话给顾问来检查申请才得知，中介说她的助理忘了申请自己的签证。

“我的妻子泪流满面，我不知道该怎么办——我们有资格获得一种不太常见的居留签证，就这样，我们一无所有。这是毁灭性的， “Santos说道。

“我们离开办公室时，中介向我们保证她有办法解决这个问题，但我们对此并没有太大信心。”

Sunrise 移民服务顾问在一份声明中表示，她完全接受这一监督。

“我对犯了这个错误感到非常害怕。当我意识到问题所在后，我立即向我的客户道歉。然后我试图解决这给他和他的伴侣带来的问题，但没有成功。我也承认，由于他向 IAA 投诉，我在纪律程序中犯了错误。从那以后，我遵守了纪律法庭的命令，并按照指示向Santos先生支付了赔偿，”该顾问说。

走上法庭

2023年，这对巴西夫妇将移民顾问告上法庭。

在移民顾问投诉和纪律法庭（IACDT）做出的决定中，登记员谈到了顾问不当行为的严重性。

“虽然永远不能保证任何申请都会成功，但申诉人仍然失去了一个可能是独特且非常有利的机会的机会。损失的严重性体现在申诉人的失望、震惊和痛苦的状态中……这是他们有资格获得的一次性RV机会，”信中写道。

移民顾问注册官邓肯·康纳 (Duncan Connor) 表示，新西兰移民顾问管理局维持了这一申诉，并于 2023 年 6 月实施了制裁。

“该顾问受到谴责，被责令在一个月内向registrar支付 2500 纽币的罚款，并被责令向投诉人支付 8000 纽币的赔偿金。”

移民法专家表示，寻求法律行动可能有助于此案。

请求移民局

不得已之下，Newton Santos和妻子写信给移民部长艾丽卡-斯坦福德（Erica Standford），要求审查他们的签证身份。

商业、创新和就业部在一份声明中表示，对这对夫妇的处境感同身受，但也无能为力。

“他们根据 2021 年居民签证类别提出的申请......不幸的是，他们的申请没有得到及时审议，根据《移民法》，移民局没有能力接受已关闭类别的居留申请”。

运营总监多米尼克-福德（Dominic Forde）说，这对巴西夫妇可以尝试其他签证途径。

“Santos和他的妻子可能希望尝试他们在技术移民类别下的居留资格，我们鼓励他们这样做”。