零售商被敦促制定计划，以应对来年销售前景的疲软。

根据安永最新的 "未来消费者指数 "调查显示，超过三分之一（37%）的消费者预计将在圣诞节后的特价中有所斩获，更有70%的消费者选择在Boxing Day等大型销售活动前暂缓购买。

安永客户与增长主管Michael Summers-Gervai表示，零售商们需要更加关注在线渠道，近一半（47%）的消费者计划主要在促销期间购物，或者只在网上购物，而只有 14% 的消费者计划只在店内购物。

"对于零售商和消费者来说，这无疑是一个艰难的时期。我们真正看到的是...... 新西兰的购物者变得更加精于讨价还价，在促销时有很高的参与意愿，"Summers-Gervai 说。

"人们真的很关注这些促销活动，尤其是在圣诞节之前，并考虑到圣诞节之后的Boxing Day和新年"。

他说，零售商应该为夏季消费旺季之后的情况制定计划。

"真正考虑一下未来会带来什么，并开始制定中长期战略，当经济环境开始缓和时，你可以利用这些战略与顾客合作"。

他说，长期成功的关键在于建立和维护客户关系。

"Summers-Gervai 说："我们都知道，与曾经向你购买过产品的客户建立关系要容易得多。

"因此，要真正加倍努力，并思考从数据中看到的信号，实际上，作为一个公司，你可以自然而然地捕捉到这些信号，以了解在那个特定的时刻，什么可能最适合那个特定的客户......尽管进一步打折和削减一些核心定价可能很有诱惑力"。